X
Aby zapewnić najwyższy komfort użytkowania wykorzystujemy informacje przechowywane w przeglądarce internetowej. Sprawdź Politykę Prywatności.
Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Wartość:
Twój koszyk: Produktów (0)

Książka Tygodnia

Kodeks cywilny 2017 PLUS - zbiór przepisów
-27%
+ do schowka
79.00 zł
57.67 zł
Dodaj do koszyka
Rabat: 21.33 zł
Cena katalogowa: 79.00 zł
Dostępność: 24h
KSIĄŻKA
Wydawca: Wolters Kluwer
Rok wydania: 2017
Miejsce wydania: 1
Stron: 1936
 
Dołącz do nas na Facebboku
Nasz newsletter


Szczególnie polecamy




Kukuczka

Kukuczka
Dariusz Kortko
Marcin Pietraszewski
Warszawa 2016


Food pharmacy

Food Pharmacy
Lina Nertby Aurell, Mia Clase
Kraków 2017


Sztuka zwycięstwa

Sztuka zwycięstwa
Phil Knight
 
Poznań 2016


Hygge. Klucz do szczęścia

Hygge. Klucz do szczęścia
Meik Wiking
Warszawa 2016


Dekalog księdza Jana Kaczkowskiego

Dekalog księdza Jana Kaczkowskiego +CD
Jan Kaczkowski,
Katarzyna Szkarpetowska
 
Kraków 2017


Pani Einstein

Pani Einstein
Marie Benedict
 
Kraków 2017


Od oddechu do oddechu

Od oddechu do oddechu
Wojciech Młynarski
  Warszawa 2017

Dobranoc Auschwitz

Dobranoc Auschwitz
Aleksandra Wójcik
Maciej Zdziarski
Kraków 2017

Pokaz

136.12 zł

Rabat: 10.25 zł
Cena katalogowa: 146.37 zł
Produkt niedostępny

Poleć znajomym

DVD

Telefon w firmie

Wydawca: Wytwórnia Filmów Szkoleniowych Synergia
Miejsce wydania: Gdańsk
ISBN: syn34

Opis:

Telefon w firmie

Program ten przekazuje wiedzę i praktyczne wskazówki służące nabyciu nowych nawyków i umiejętności w prowadzeniu rozmowy telefonicznej. Zawarta w nim wiedza umożliwi Ci podniesienie pozimu obsługi Twoich klientów oraz wskaże Ci jak wykorzystać rozmowę telefoniczną do celów handlowych.

Interaktywny program szkoleniowy na CD-ROM

Program szkolenia:

- Obsługa klienta:

  • Jak rozpocząć obsługę klienta przez telefon?
  • Jak zakończyć rozmowę przez telefon?
  • Asertywność w czasie rozmowy.
  • Zasady stosowania automatycznej sekretarki.
  • Jak sobie poradzić z barierami komunikacyjnymi?
  • Jak zarządzać pracą przez telefon?
  • Trudne rozmowy: klient agresywny, gaduła, uogólniona krytyka.
  • Różnica między informacją negatywną a pozytywną. Długość wypowiedzi w rozmowie telefonicznej.

- Telemarketing:

  • Jak wzbudzić zaufanie rozmówcy prez telefon?
  • Jak uzyskać połączenie z szefem - zasady rozmowy z sekretarką.
  • Techniki sprzedaży przez telefon.
  • Techniki wzbudzania zainteresowania sprzedawanym towarem.
  • Jak zdobywać kolejne zamówienia przez telefon?
  • Jak eliminować zastrzeżenia i wątpliwości klienta?
  • Co robić, gdy klient nie może się zdecydować?
  • Techniki wiązania klienta ze sprzedawcą.
  • Techniki zdobywania zamówienia.
  • Telefoniczne reklamacje.

UWAGA
Programy treningowe nie działają w komputerach z systemem operacyjnym Windows 7 oraz Vista w wersji 64-bitowej.


Recenzje i oceny

Brak recenzji!

Dodaj swoją recenzję i ocenę

Twoja ocena:

Twój podpis:
Dodaj recenzję


Znajdujesz się w dziale Film
Aktualnie oglądasz produkt Telefon w firmie - ---
W każdej chwili moźesz przejść do innych produktów z kategorii Inne » Programy treningowe
Zawsze możesz przejrzeć dział Nowości lub zobaczyć, co wkrótce ukaże się w naszej księgarni internetowej, czyli przejść do działu Zapowiedzi
tel/fax +81 537 65 10