X
Aby zapewnić najwyższy komfort użytkowania wykorzystujemy informacje przechowywane w przeglądarce internetowej. Sprawdź Politykę Prywatności.
Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Wartość:
Twój koszyk: Produktów (0)

Książka Tygodnia

Hausner Wojciech, Wierzbicki Marek - Sto lat harcerstwa
-18%
+ do schowka
46.00 zł
37.77 zł
Dodaj do koszyka
Rabat: 8.23 zł
Cena katalogowa: 46.00 zł
Dostępność: do 48h
KSIĄŻKA
Hausner Wojciech, Wierzbicki Marek
Wydawca: IPN
Rok wydania: 2015
Miejsce wydania: 189
Stron: 344
 
Dołącz do nas na Facebboku
Nasz newsletter


Szczególnie polecamy




Królowa

Królowa
Elżbieta Cherezińska
Poznań 2016


Król

Król
Kraków 2016


Resortowe dzieci. Politycy

Resortowe dzieci. Politycy
Dorota Kania, Jerzy Targalski, Maciej Marosz
 
Warszawa 2016


Wołyń. Bez komentarza

Wołyń. Bez komentarza
praca zbiorowa
Warszawa 2016


Dasz radę

Dasz radę. Ostatnia rozmowa
Jan Kaczkowski,
Joanna Podsadecka
 
Kraków 2016


Wajda. Kronika wypadków filmowych

Wajda. Kronika wypadków filmowych
Bartosz Michalak
Warszawa 2016


Harda

Harda
Elżbieta Cherezińska
Poznań 2016

Wylecz się sam

Wylecz się sam
Megadawki witamin
Andrew W.PH.D. Saul
Warszawa 2016

Pokaz

45.69 zł

Rabat: 16.26 zł
Cena katalogowa: 61.95 zł
Produkt niedostępny

Poleć znajomym

KSIĄŻKA

Czego chcą klienci? Tworzenie przełomowych produktów i usług dzięki innowacji ukierunkowanej na rezultaty

Wydawca: Wolters Kluwer Polska SA
Rok wydania: 2009
Miejsce wydania: Kraków
Stron: 207
Format: B5
Oprawa: twarda
ISBN: 9788375266559

Opis:

Zaskocz klientów produktami i usługami, których naprawdę chcą!

Innowacje mają ogromny wpływ na sukces i rozwój każdej firmy.
Książka ta przedstawia sprawdzone rozwiązania pozwalające wyzwolić innowację, obniżyć koszty oraz tworzyć produkty i usługi pożądane przez klientów.
Autor, ceniony na świecie lider badań w dziedzinie innowacji, ukazuje "tajną broń" najlepszych firm. Jest nią rewolucyjne podejście do opracowywania nowych produktów i usług, zwane "innowacją ukierunkowaną na rezultaty", które przekształca innowację z niedookreślonej sztuki w naukę, eliminując z niej przypadkowość i niepewność.

Opierając się na badaniach obejmujących ponad 70 firm z 35 branż, autor twierdzi, że tradycyjne metody komunikowania się firm z ich klientami są główną przyczyną utraty szans rozwojowych. Udowadnia, że wszystkie popularne metody badań jakościowych przynoszą nieodpowiednie i mylące informacje, które spychają proces innowacji z właściwych torów.
Szczegółowo przedstawia ośmioetapową metodę wykorzystania koncepcji ukierunkowania na rezultaty w celu udoskonal nia niemal każdego aspektu procesu innowacji: od segmentacji rynków i określania szans rozwojowych po formułowanie, ocenę i pozycjonowanie przełomowych koncepcji produktów i usług.

Książka zawiera studia przypadków takich firm, jak Microsoft, Johnson& Johnson, AIG i Pfizer, pokazujące:

  • jak uzyskiwać od klientów informacje, które umożliwią wprowadzenieodpowiednich innowacji,
  • jak odkrywać możliwości przełomowych innowacji, tworzenia nowychrynków i rozwoju rynku podstawowego, wyprzedzając konkurentów,
  • jak wprowadzać nowe pomysły i technologie, które mają największe szanse tworzenia wartości dla klienta,
  • jak systematycznie tworzyć przełomowe koncepcje produktów i usług.

 

Spis treści: 

O autorze    str. 11

Podziękowania    str13

Wprowadzenie. Poza paradygmatem ukierunkowania na klienta    str. 15

Czynniki zmienności procesu innowacji    str. 21

Osiem etapów innowacji ukierunkowanej na rezultaty    str. 23

1. Formułowanie strategii innowacji. Jaki jest docelowy krąg odbiorców wartości i jak można ją wytworzyć?      str. 37

Rodzaje innowacji    str. 37
Jakie warianty rozwoju należy rozważyć?    str. 41
Na którym ogniwie łańcucha wartości należy się skupić, aby wytworzyć maksymalną wartość?    str. 44
Co robić, gdy różne grupy klientów są zainteresowane potencjalnie sprzecznymi rezultatami?    str. 47

Podsumowanie    str. 48

2. Pozyskiwanie informacji od klienta. Wyciszyć głos klienta - rozmawiać o zadaniach, rezultatach i ograniczeniach      str. 49

Dlaczego firmy powinny poznawać wymagania klienta?    str. 49
Które trzy problemy utrudniają gromadzenie informacji o wymaganiach klienta?    str. 50
Jakiego rodzaju dane firmy najczęściej zbierają od klientów?    str. 52
Jakie informacje od klienta są potrzebne do kierowania procesem innowacji?    str. 55
Jakimi metodami firmy powinny gromadzić niezbędne informacje?    str. 64
Skąd wiadomo, jakiego rodzaju informacje należy gromadzić?    str. 66

Podsumowanie    str. 67

3. Odkrywanie szans rozwojowych. Wyszukiwanie niedostatecznie i nadmiernie obsługiwanych obszarów rynku      str. 71

Co to jest szansa rozwojowa?    str. 71
Jakie trzy błędy popełnia się najczęściej przy wyborze priorytetowych szans spośród dostrzeganych?     str. 73
W jaki sposób firmy powinny ustalać priorytety dotyczące dostrzeganych szans?    str. 75
W jaki sposób odkrywa się rynki niedostatecznie i nadmiernie obsługiwane?    str. 79
Na czym polega migracja wartości z upływem czasu?    str. 82
Jakie są konsekwencje paradygmatu innowacji ukierunkowanej na rezultaty dla analizy konkurencji?    str. 84

Podsumowanie    str. 88


4. Segmentacja rynku. Wykorzystanie segmentacji opartej na rezultatach w celu ujawniania obiecujących segmentów      str. 91

Cel segmentacji    str. 92
Jak ewoluowała praktyka segmentacji?    str. 93
Dlaczego tradycyjne metody segmentacji są nieefektywne dla innowacji?    str. 95
Co wyróżnia segmentację opartą na rezultatach?    str. 96
W jaki sposób przeprowadza się segmentację opartą na rezultatach?    str. 98
Dlaczego segmentacja oparta na rezultatach odpowiada na wyzwania związane z rozwojem produktu i marketingu?    str. 102
Co wyróżnia segmentację opartą na zadaniach i kiedy należy ją przeprowadzać?    str. 107

Podsumowanie    str. 108


5. Określanie szans rozwojowych. Decyzje w sprawie ukierunkowania prac nad wytwarzaniem wartości      str. 111

Określanie celów innowacji    str. 112
Jakiego rodzaju szanse rozwojowe na szerokim rynku mogą być szczególnie atrakcyjne?    str. 113
Skuteczne strategie określania docelowych szans w segmentach    str. 117
Dlaczego strategia określania docelowych szans prowadzi do wyróżnionej i cenionej pozycji konkurencyjnej?    str. 120
Przyczyny niepowodzeń towarzyszących określaniu najatrakcyjniejszych docelowych szans rozwojowych    str. 121

Podsumowanie    str. 123


6. Pozycjonowanie obecnych produktów. Powiązanie szans rozwojowych z cenionymi cechami produktu      str. 125

Dlaczego przesłanie marketingowe często nie podkreśla rzeczywistej wartości produktu?    str. 126
Wstępne warunki skutecznej strategii przesłania marketingowego    str. 128
Jakie przesłanie marketingowe okaże się najskuteczniejsze?    str. 132
Wymiar przesłania - emocjonalny czy funkcjonalny?    str. 134
Na czym polega bezpośrednie oddziaływanie sprzedawców na przychody?    str. 138
Zalety marki opartej na rezultatach    str. 139

Podsumowanie    str. 140


7. Wybór priorytetowych projektów spośród opracowywanych. Oddzielanie zwycięzców od przegranych      str. 143

Problemy w ustalaniu priorytetowych projektów    str. 144
Jaką metodę stosuje się w celu wyodrębnienia projektów zwycięskich i przegranych?    str. 146
Jakie zadania powinny mieć najwyższy priorytet?    str. 151
Czynniki wpływające na ustalanie priorytetowych projektów    str. 155

Podsumowanie    str. 156

8. Opracowywanie przełomowych koncepcji. Wykorzystanie skoncentrowanej burzy mózgów i karty rezultatów klienta w celu wytwarzania wartości dla klienta      str. 159

Dlaczego tradycyjna burza mózgów często nie przynosi przełomowych pomysłów?    str. 160
Skuteczne generowanie przełomowych koncepcji    str. 161
Zasady skoncentrowanej burzy mózgów    str. 163
Dlaczego zawodzą tradycyjne metody oceny koncepcji?    str. 167
Ocena koncepcji produktu lub usługi za pomocą karty rezultatów klienta    str. 171
Jak w praktyce stosuje się omawiane metody?    str. 174
Rola działu badawczo-rozwojowego w procesie innowacji    str. 182

Podsumowanie    str. 183
 

Epilog. Wskazówki taktyczne dla menedżerów    str. 185
Słowniczek    str. 193
Bibliografia    str. 203
Indeks    str. 205
 

Klienci, którzy kupili Czego chcą klienci? Tworzenie przełomowych … wybrali również:

Adele Faber, Elaine Mazlish - Jak mówić, żeby dzieci nas słuchały w.2013
-36%
+ do schowka
KSIĄŻKA
Adele Faber, Elaine Mazlish
Wydawca: MEDIA RODZINA
Rok wydania: 2013
Miejsce wydania: 3
Stron: 284
35.00 zł
22.40 zł
Dodaj do koszyka
Agnieszka Maciąg - Smak szczęścia, czyli o dietach... TW w.2015
-29%
+ do schowka
KSIĄŻKA
Agnieszka Maciąg
Wydawca: Otwarte
Rok wydania: 2015
Miejsce wydania: 8
Stron: 296
49.90 zł
35.43 zł
Dodaj do koszyka
Marcin Przewoźniak - Praktyczny poradnik ucznia. Twoja szkoła bez...
-28%
+ do schowka
KSIĄŻKA
Marcin Przewoźniak
Wydawca: Centrum Edukacji Dziecięcej
Rok wydania: 2011
Miejsce wydania: 3
Stron: 144
24.20 zł
17.42 zł
Dodaj do koszyka
Szewczyk Anna - ABC asystentki. Wprowadzenie do systemu
-29%
+ do schowka
KSIĄŻKA
Szewczyk Anna
Wydawca: Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr
Rok wydania: 2013
Miejsce wydania: 10
Stron: 98
52.50 zł
37.48 zł
Dodaj do koszyka
 
1
|
2
|
3
 

Recenzje i oceny

Brak recenzji!

Dodaj swoją recenzję i ocenę

Twoja ocena:

Twój podpis:
Dodaj recenzję


Znajdujesz się w dziale Książki
Aktualnie oglądasz produkt Czego chcą klienci? Tworzenie przełomowych produktów i usług dzięki innowacji ukierunkowanej na rezultaty - Anthony W. Ulwick
W każdej chwili moźesz przejść do innych produktów z kategorii Pozostałe » Poradniki
Zawsze możesz przejrzeć dział Nowości lub zobaczyć, co wkrótce ukaże się w naszej księgarni internetowej, czyli przejść do działu Zapowiedzi
tel/fax +81 537 65 10