X
Aby zapewnić najwyższy komfort użytkowania wykorzystujemy informacje przechowywane w przeglądarce internetowej. Sprawdź Politykę Prywatności.
Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Wartość:
Twój koszyk: Produktów (0)

Książka Tygodnia

Hausner Wojciech, Wierzbicki Marek - Sto lat harcerstwa
-18%
+ do schowka
46.00 zł
37.77 zł
Dodaj do koszyka
Rabat: 8.23 zł
Cena katalogowa: 46.00 zł
Dostępność: do 48h
KSIĄŻKA
Hausner Wojciech, Wierzbicki Marek
Wydawca: IPN
Rok wydania: 2015
Miejsce wydania: 189
Stron: 344
 
Dołącz do nas na Facebboku
Nasz newsletter


Szczególnie polecamy




Królowa

Królowa
Elżbieta Cherezińska
Poznań 2016


Król

Król
Kraków 2016


Resortowe dzieci. Politycy

Resortowe dzieci. Politycy
Dorota Kania, Jerzy Targalski, Maciej Marosz
 
Warszawa 2016


Wołyń. Bez komentarza

Wołyń. Bez komentarza
praca zbiorowa
Warszawa 2016


Dasz radę

Dasz radę. Ostatnia rozmowa
Jan Kaczkowski,
Joanna Podsadecka
 
Kraków 2016


Wajda. Kronika wypadków filmowych

Wajda. Kronika wypadków filmowych
Bartosz Michalak
Warszawa 2016


Harda

Harda
Elżbieta Cherezińska
Poznań 2016

Wylecz się sam

Wylecz się sam
Megadawki witamin
Andrew W.PH.D. Saul
Warszawa 2016

Pokaz

20.14 zł

Rabat: 6.01 zł
Cena katalogowa: 26.15 zł
Produkt niedostępny

Poleć znajomym

KSIĄŻKA

Przepis na sprzedaż

Wydawca: One Press
Rok wydania: 2007
Miejsce wydania: Gliwice
Stron: 168
Format: A5
ISBN: 9788324608904

Opis:

Wypracuj własny styl sprzedaży i obsługi klienta

  • Sprawdź, jakie są Twoje mocne strony, a nad którymi cechami musisz popracować, wcielając się w rolę handlowca
  • Znajduj argumenty dopasowane do oczekiwań klienta
  • Twórz i prezentuj przekonujące oferty handlowe
  • Studium przypadku: schematy rozmów z klientami w różnych sytuacjach handlowych

Czy wiesz, że możesz sprawić, by to klient chciał z Tobą współpracować, by to jemu zależało na tym, żebyś go obsługiwał? Myślisz, że to jedynie marzenia, bo rynek jest zbyt konkurencyjny? Zastanów się więc, z ilu swoich dostawców jesteś tak naprawdę zadowolony. Jak często wychodzisz z banku, restauracji czy sklepu z uczuciem, że byłeś świetnie obsłużony? Że nie tylko dokonałeś satysfakcjonującego zakupu, ale także kontakt ze sprzedawcą sprawił Ci przyjemność?

Naprawdę jest jeszcze wielkie pole do popisu!

W tym podręczniku znajdziesz odpowiedź na pytanie, jak spowodować, by klienci więcej i chętniej od Ciebie kupowali. Pamiętaj jednak, że sama książka nie działa. Przepis na ciasto nie jest ciastem. Ale mogę Ci coś obiecać -- jeśli tylko konsekwentnie odrobisz zadanie, nie tylko przeczytasz, ale będziesz stosował kolejne przepisy, to sfinalizowanie transakcji będzie już tylko formalnością.

  • Znajduj klientów, którzy chcą z Tobą rozmawiać.
  • Sprzedawaj przez telefon.
  • Umawiaj się na spotkania z przyjemnością.
  • Aktywnie słuchaj klienta, by usłyszeć, co jest dla niego ważne.
  • Sprzedawaj za pomocą pytań.
  • Zwróć uwagę na to, że zastrzeżenie to jeszcze nie rozwiana wątpliwość.
  • Pamiętaj, że dobrze załatwiona reklamacja to sposób na zdobycie klienta na całe życie.
  • Bądź dobrze zorganizowany.
  • Lepiej poradź sobie z własnym stresem.

Jak to zrobić? Przeczytaj?

Spis treści:

Początek (5)

Część I Przygotowanie (11)

1. Przygotowanie do sprzedaży (13)

  • Ja (13)
  • Firma (19)
  • Produkty firmy (25)
  • Klienci (28)
  • Konkurencja (42)

2. Przygotowanie oferty pisemnej (47)

  • Ulotka reklamowa (47)
  • Oferta pisemna (50)

Część II Rozmowa (61)

3. Rozmowa telefoniczna z klientem (63)

  • Jakie mogą być cele rozmowy telefonicznej? (64)
  • Nastawienie do rozmowy (65)
  • Dobry początek dobrego zakończenia, czyli efekt UPPPS :) (66)
  • Wskazówki dotyczące prowadzenia rozmów telefonicznych (68)
  • Z kim rozmawiać? (69)
  • Asystentka. Bariera czy pomoc? (69)
  • Przygotuj się do rozmowy (71)
  • Etapy rozmowy telefonicznej, czyli jak prowadzić skuteczne rozmowy (74)

4. Bezpośrednia rozmowa z klientem (85)

  • Tworzenie właściwego klimatu w kontakcie z klientem (85)
  • Świadomość efektów pierwszego wrażenia (86)
  • Jeden z najważniejszych elementów kontaktu z klientem - pytania (88)
  • Uważne słuchanie, podsumowywanie, czyli parafraza (98)

5. Prezentacja oferty (103)

  • Nasza prezencja w prezentacji :) (104)
  • Opanuj stres (109)
  • Przekaz słowny w prezentacji oferty (110)
  • Sprzedawaj za pomocą pytań (110)
  • Oddziałuj na emocje i na rozsądek (113)
  • Inne techniki przydatne w sprzedaży (115)

Część III Obsługa (117)

6. Sytuacje trudne (119)

  • Reklamacja (119)
  • Instrukcja przyjmowania reklamacji (120)

7. Zastrzeżenia (127)

  • Techniki odpowiadania na zastrzeżenia (128)
  • Inne techniki odpowiadania na zastrzeżenia (135)

8. Finalizacja sprzedaży (139)

9. Trochę o stresie (145)

  • Planowanie czasu i zadań (147)
  • Myślenie konstruktywne a myślenie destruktywne - wybór należy do Ciebie (156)

A Wybór firmy szkoleniowej (159)

Klienci, którzy kupili Przepis na sprzedaż wybrali również:

Adele Faber, Elaine Mazlish - Jak mówić, żeby dzieci nas słuchały w.2013
-36%
+ do schowka
KSIĄŻKA
Adele Faber, Elaine Mazlish
Wydawca: MEDIA RODZINA
Rok wydania: 2013
Miejsce wydania: 3
Stron: 284
35.00 zł
22.40 zł
Dodaj do koszyka
Agnieszka Maciąg - Smak szczęścia, czyli o dietach... TW w.2015
-29%
+ do schowka
KSIĄŻKA
Agnieszka Maciąg
Wydawca: Otwarte
Rok wydania: 2015
Miejsce wydania: 8
Stron: 296
49.90 zł
35.43 zł
Dodaj do koszyka
Marcin Przewoźniak - Praktyczny poradnik ucznia. Twoja szkoła bez...
-28%
+ do schowka
KSIĄŻKA
Marcin Przewoźniak
Wydawca: Centrum Edukacji Dziecięcej
Rok wydania: 2011
Miejsce wydania: 3
Stron: 144
24.20 zł
17.42 zł
Dodaj do koszyka
Szewczyk Anna - ABC asystentki. Wprowadzenie do systemu
-29%
+ do schowka
KSIĄŻKA
Szewczyk Anna
Wydawca: Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr
Rok wydania: 2013
Miejsce wydania: 10
Stron: 98
52.50 zł
37.48 zł
Dodaj do koszyka
 
1
|
2
|
3
 

Recenzje i oceny

Brak recenzji!

Dodaj swoją recenzję i ocenę

Twoja ocena:

Twój podpis:
Dodaj recenzję


Znajdujesz się w dziale Książki
Aktualnie oglądasz produkt Przepis na sprzedaż - Agnieszka Maziarz-Lipka
W każdej chwili moźesz przejść do innych produktów z kategorii Pozostałe » Poradniki
Zawsze możesz przejrzeć dział Nowości lub zobaczyć, co wkrótce ukaże się w naszej księgarni internetowej, czyli przejść do działu Zapowiedzi
tel/fax +81 537 65 10