X
Aby zapewnić najwyższy komfort użytkowania wykorzystujemy informacje przechowywane w przeglądarce internetowej. Sprawdź Politykę Prywatności.
Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Wartość:
Twój koszyk: Produktów (0)

Książka Tygodnia

Kalendarz Dyrektora Szkoły 2017/2018
-25%
+ do schowka
49.00 zł
36.75 zł
Dodaj do koszyka
Rabat: 12.25 zł
Cena katalogowa: 49.00 zł
Dostępność: 24h
KSIĄŻKA
Wydawca: Wolters Kluwer
Rok wydania: 2017
Miejsce wydania: 1
Stron: 224
 
Dołącz do nas na Facebboku
Nasz newsletter


Szczególnie polecamy




Płomienna korona

Płomienna korona
Elżbieta Cherezińska
Poznań 2017


Wanda

Wanda. Opowieść o sile życia i śmierci
Anna Kamińska
Kraków 2017


Najlepsze lata naszego życia

Najlepsze lata naszego życia
Marek Hłasko
 
Warszawa 2017


Nowa jadłonomia

Nowa Jadłonomia
Marta Dymek
 
Warszawa 2017


Wzgórze psów

Wzgórze psów
Jakub Żulczyk
 
Warszawa 2017


Sekretne życie drzew

Sekretne życie drzew
Peter Wohlleben
 
Kraków 2017


Prus. Śledztwo biograficzne

Prus. Śledztwo biograficzne
Monika Piątkowska
Kraków 2017

Złowrogi cień Marszałka

Złowrogi cień Marszałka
Rafał A.Ziemkiewicz
Warszawa 2017

Pokaz

136.12 zł

Rabat: 10.25 zł
Cena katalogowa: 146.37 zł
Produkt niedostępny

Poleć znajomym

DVD

Telefon w firmie

Wydawca: Wytwórnia Filmów Szkoleniowych Synergia
Miejsce wydania: Gdańsk
ISBN: syn34

Opis:

Telefon w firmie

Program ten przekazuje wiedzę i praktyczne wskazówki służące nabyciu nowych nawyków i umiejętności w prowadzeniu rozmowy telefonicznej. Zawarta w nim wiedza umożliwi Ci podniesienie pozimu obsługi Twoich klientów oraz wskaże Ci jak wykorzystać rozmowę telefoniczną do celów handlowych.

Interaktywny program szkoleniowy na CD-ROM

Program szkolenia:

- Obsługa klienta:

  • Jak rozpocząć obsługę klienta przez telefon?
  • Jak zakończyć rozmowę przez telefon?
  • Asertywność w czasie rozmowy.
  • Zasady stosowania automatycznej sekretarki.
  • Jak sobie poradzić z barierami komunikacyjnymi?
  • Jak zarządzać pracą przez telefon?
  • Trudne rozmowy: klient agresywny, gaduła, uogólniona krytyka.
  • Różnica między informacją negatywną a pozytywną. Długość wypowiedzi w rozmowie telefonicznej.

- Telemarketing:

  • Jak wzbudzić zaufanie rozmówcy prez telefon?
  • Jak uzyskać połączenie z szefem - zasady rozmowy z sekretarką.
  • Techniki sprzedaży przez telefon.
  • Techniki wzbudzania zainteresowania sprzedawanym towarem.
  • Jak zdobywać kolejne zamówienia przez telefon?
  • Jak eliminować zastrzeżenia i wątpliwości klienta?
  • Co robić, gdy klient nie może się zdecydować?
  • Techniki wiązania klienta ze sprzedawcą.
  • Techniki zdobywania zamówienia.
  • Telefoniczne reklamacje.

UWAGA
Programy treningowe nie działają w komputerach z systemem operacyjnym Windows 7 oraz Vista w wersji 64-bitowej.


Recenzje i oceny

Brak recenzji!

Dodaj swoją recenzję i ocenę

Twoja ocena:

Twój podpis:
Dodaj recenzję


Znajdujesz się w dziale Film
Aktualnie oglądasz produkt Telefon w firmie - ---
W każdej chwili moźesz przejść do innych produktów z kategorii Inne » Programy treningowe
Zawsze możesz przejrzeć dział Nowości lub zobaczyć, co wkrótce ukaże się w naszej księgarni internetowej, czyli przejść do działu Zapowiedzi
tel/fax +81 537 65 10