X
Aby zapewnić najwyższy komfort użytkowania wykorzystujemy informacje przechowywane w przeglądarce internetowej. Sprawdź Politykę Prywatności.
Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Wartość:
Twój koszyk: Produktów (0)

Książka Tygodnia

Trump Donald J., Schwartz Tony - The Art of the Deal, czyli sztuka robienia interesów
-29%
+ do schowka
51.30 zł
36.42 zł
Dodaj do koszyka
Rabat: 14.88 zł
Cena katalogowa: 51.30 zł
Dostępność: 24h
KSIĄŻKA
Trump Donald J., Schwartz Tony
Wydawca: FIJORR PUBLISHING
Rok wydania: 2017
Miejsce wydania: 1058
Stron: 332
 
Dołącz do nas na Facebboku
Nasz newsletter


Szczególnie polecamy




Płomienna korona

Płomienna korona
Elżbieta Cherezińska
Poznań 2017


Wanda

Wanda. Opowieść o sile życia i śmierci
Anna Kamińska
Kraków 2017


Najlepsze lata naszego życia

Najlepsze lata naszego życia
Marek Hłasko
 
Warszawa 2017


Nowa jadłonomia

Nowa Jadłonomia
Marta Dymek
 
Warszawa 2017


Wzgórze psów

Wzgórze psów
Jakub Żulczyk
 
Warszawa 2017


Sekretne życie drzew

Sekretne życie drzew
Peter Wohlleben
 
Kraków 2017


Prus. Śledztwo biograficzne

Prus. Śledztwo biograficzne
Monika Piątkowska
Kraków 2017

Złowrogi cień Marszałka

Złowrogi cień Marszałka
Rafał A.Ziemkiewicz
Warszawa 2017

Pokaz

254.60 zł

Rabat: 13.40 zł
Cena katalogowa: 268.00 zł
Produkt niedostępny

Poleć znajomym

KSIĄŻKA

Customer Management Scorecard

Bryan Foss,Neil Woodcock,Merlin Stone
Wydawca: Kogan Page
Rok wydania: 2002
Stron: 384
ISBN: 9780749438951

Opis:

This volume documents the results of global research on customer management (CM) funded by QCi, IBM and OgilvyOne. It is based on the diagnostic tool developed by QCi, the Customer Management Assessment Tool (CMAT), which is recognized as the global CRM scorecard and benchmark "best practice" standard for assessing how well organizations manage their customers. Drawing on the results of research using CMAT in over 300 leading companies around the world and across a wide variety of sectors, the authors present their findings. The detailed cases illustrate the gains to be made from managing customers well and include: BP; Barclaycard; BskyB; Hyundai; Mobil; Prudential; Smithkline Beecham; John Lewis; NatWest Bank; and Rolls Royce. The accompanying free CD-ROM contains a mini version of CMAT. "This book shows companies how to establish accurately how good they are at managing their customers and what they need to do to improve their customer management. The book avoids arcane theories of CRM. Its recommendations are based on classic good practice in direct and database marketing, demonstrating the authors` strong background in these areas." -- Professor Derek Holder, Managing Director, Institute of Direct Marketing

Recenzje i oceny

Brak recenzji!

Dodaj swoją recenzję i ocenę

Twoja ocena:

Twój podpis:
Dodaj recenzję


Znajdujesz się w dziale Książki
Aktualnie oglądasz produkt Customer Management Scorecard - Bryan Foss,Neil Woodcock,Merlin Stone
W każdej chwili moźesz przejść do innych produktów z kategorii Zagraniczne » Ekonomia,zarządzanie,finanse
Zawsze możesz przejrzeć dział Nowości lub zobaczyć, co wkrótce ukaże się w naszej księgarni internetowej, czyli przejść do działu Zapowiedzi
tel/fax +81 537 65 10